在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)間的信息可以通過Internet傳遞，上、下游企業(yè)間的供、需信息可以直接從不同企業(yè)的網(wǎng)站上獲得。這樣可以簡化上游企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，如圖11-12所示。從圖中可以看出，與一般情況下的企業(yè)與用戶方的業(yè)務(wù)交往不同的是，處于供應(yīng)鏈上的企業(yè)（如某供應(yīng)商）不是被動(dòng)地等待需求方（如用戶或供應(yīng)鏈下游的企業(yè)）提出訂貨要求再來安排生產(chǎn)，而是可以主動(dòng)地通過Internet了解下游企業(yè)的需求信息，提前獲取它們的零部件消耗速度，這樣一來就可以主動(dòng)安排好要投入生產(chǎn)的資源。在這種情況下，生產(chǎn)管理部門具有一定的主動(dòng)權(quán)，銷售部門不是生產(chǎn)部門的上游環(huán)節(jié)，而是和生產(chǎn)部門處于同一流程的并行環(huán)節(jié)上。在這種流程模式下，減少了信息流經(jīng)的部門，因而減少了時(shí)間消耗。此外，由于流程環(huán)節(jié)少了，也減少了信息的失真。在本流程模型中，銷售部門所獲取的信息作為發(fā)貨和資金結(jié)算的依據(jù)。
采用這種模式的企業(yè)提高了對需求方的響應(yīng)速度，因此比潛在的競爭對手更有競爭力。由于可以對需求方提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)，節(jié)省了需求方為向供應(yīng)商發(fā)出訂貨信息而花費(fèi)的人力和時(shí)間，因而大受下游企業(yè)的歡迎。在這方面已有成功的例子。美國一家為其他公司提供零部件的企業(yè)，為了增強(qiáng)競爭力，采取了通過互聯(lián)網(wǎng)了解下游企業(yè)零部件消耗速度的方法，可以及時(shí)、準(zhǔn)確掌握需求方對零部件的需要時(shí)間和數(shù)量，本企業(yè)在不必接到下游企業(yè)要貨令的情況下，就能事先做好準(zhǔn)備工作，并且及時(shí)生產(chǎn)出來，在需求方需要的時(shí)候已經(jīng)出現(xiàn)在生產(chǎn)第一線，深受需求方企業(yè)的歡迎，更重要的是雙方共同提高了競爭力。
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)間完成供需業(yè)務(wù)的流程也同樣發(fā)生了變化，如圖11-12所示。制造商和供應(yīng)商之間通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享，雙方又已建成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，每個(gè)企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中承擔(dān)不同的責(zé)任，完成各自的核心業(yè)務(wù)。
三、紹興物流公司基于供應(yīng)鏈管理模式的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型，供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模型
在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息共享，企業(yè)內(nèi)部通過內(nèi)部網(wǎng)并采用MRPII或ERP等管理軟件實(shí)現(xiàn)信息共享，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助管理。因此，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)作均建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺上。在這樣一種環(huán)境下，應(yīng)該對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以便提高企業(yè)和整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。基于這種考慮，本研究設(shè)計(jì)了一個(gè)仿真模型。在新的業(yè)務(wù)流程模型中，主要研究了從生產(chǎn)計(jì)劃部門、采購供應(yīng)部門、生產(chǎn)車間到供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)流程。
從圖11-12可以看出，在生產(chǎn)計(jì)劃部門生成對原材料、外購件等的需求計(jì)劃后，由管理軟件直接編制采購計(jì)劃。這個(gè)過程由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成，其間可由人工干預(yù)進(jìn)行必要的調(diào)整。采購計(jì)劃生成后，通過因特網(wǎng)向供應(yīng)商發(fā)布。供應(yīng)商從網(wǎng)上得到需求信息后，即可進(jìn)行生產(chǎn)或包裝，然后將貨物運(yùn)到制造商的生產(chǎn)現(xiàn)場。為了今后有案可查，在發(fā)出電子訂貨令之后，可隨后附上相同的紙質(zhì)文件。雙方根據(jù)事先簽訂的合作協(xié)議定期進(jìn)行結(jié)算。從這一流程可以明顯看出，企業(yè)內(nèi)部原來那種經(jīng)過多個(gè)業(yè)務(wù)部門的流程簡化了許多，制造商與供應(yīng)商之間的環(huán)節(jié)也減少了，運(yùn)行機(jī)制也發(fā)生了變化。這些新的流程有利于提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力，對每一個(gè)企業(yè)都有好處。
